Política de Envíos

En PadelVivo, queremos ofrecer una experiencia de compra clara, transparente y segura para todos nuestros clientes.

Al realizar un pedido en nuestra tienda, el cliente confirma la compra del producto seleccionado y paga el importe total indicado en el momento de la compra. El producto será preparado y enviado posteriormente según las características descritas en la página del producto y dentro del plazo de entrega anunciado.

1. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a las zonas disponibles en la pantalla de pago.

Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá verificar si la entrega está disponible para su dirección.

2. Procesamiento del pedido

Una vez confirmado el pedido, nuestro equipo necesita un plazo de procesamiento de 1 a 3 días hábiles para preparar y tramitar el envío.

Los pedidos se procesan de 7/7 excepto  festivos.

3. Plazo de entrega

El plazo estimado de entrega es de 7 a 10 días hábiles después del procesamiento del pedido.

Este plazo puede variar ligeramente según la dirección de entrega, el transportista, los días festivos o circunstancias externas independientes de nuestra voluntad.

Nos comprometemos a hacer todo lo posible para que el pedido sea entregado dentro del plazo anunciado.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se muestran claramente antes de finalizar la compra.

En caso de envío gratuito, esta información aparecerá indicada en la página del producto o durante el proceso de pago.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, siempre que el transportista proporcione un número de seguimiento.

El seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse después del envío.

6. Dirección de entrega incorrecta o incompleta

El cliente debe asegurarse de introducir una dirección de entrega completa y correcta antes de confirmar el pedido.

PadelVivo no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas causadas por una dirección incorrecta, incompleta o mal escrita.

Si el paquete es devuelto por este motivo, contactaremos con el cliente para encontrar una solución adecuada.

7. Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para respetar los plazos anunciados, pueden producirse retrasos por motivos externos, como alta demanda, incidencias del transportista, controles aduaneros o problemas logísticos.

En caso de retraso importante, el cliente puede contactarnos en:

Email: padelvivo.es@gmail.com

8. Producto no disponible

Si, de forma excepcional, un producto no pudiera ser enviado conforme a la descripción indicada en la página del producto, contactaremos con el cliente para proponer una solución adecuada, como una espera adicional, un cambio de producto o un reembolso.

9. Confirmación del pedido

Al realizar un pedido en PadelVivo, el cliente confirma haber leído y aceptado esta política de envíos, incluyendo los plazos de procesamiento y entrega anunciados.

10. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con el envío o el seguimiento de un pedido, puedes contactarnos en:

Email: padelvivo.es@gmail.com
Tienda: PadelVivo